今年8月，家住包河区的小李在一家旅行社看中一个境外旅游套餐，当场付清了全部团费4880元，并与旅行社签订了《旅游合同》，合同约定9月10日出发。

　　出发两天前，小李电话告知旅行社由于自己住院无法按期出行，询问能否延期，对方答复不可以，并且强调，如果不能按期出行，费用将一分不退。出院后，小李找到旅行社，希望可以协商退费，但是旅行社告知小李，合同上已经写明出票后，如因客人原因退团，全款不退。虽然小李没去旅行，但机票旅行社已经预付了。小李拿出当时签订的合同，发现此条约是手写的，自己签订时并没有注意。最终双方来到司法所进行调解。

　　在司法所工作人员的调解下，双方达成一致协议：旅行社退还小李部分团费共计2000元。

　　专家点评：“全款不退”的做法既是不合理的，也是不符合法律规定的。根据我国《旅游法》第65条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还。”根据我国《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条规定：“旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。”

　　小李与旅行社签订的合同设有不公平的条款，侵害到了小李的合法权益，根据《合同法》第40条规定该条款无效。旅游经营者应在扣除必要的费用后，将余款退还给小李。

　　专家提醒：《旅游合同》是旅游者或团体与旅行社之间就旅游的有关事宜，明确双方权利和义务关系的协议，旅游者在签订合同的时候一定要看清内容，切实保护自己的合法权益不受侵害。

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